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Condiciones de compra

Nos hemos esmerado en crear condiciones que sean claras, transparentes y que te permiten conocer todo lo que afecte a tu compra, por esto te pedimos, que antes de contratar el servicio o producto que hayas elegido, leas con atención estas condiciones y que las entiendas. En caso de que tengas cualquier duda, puedes consultar al email [email protected] .

La persona que acceda a la Web con el fin de contratar los plugins disponibles en la misma, (en adelante, el Cliente), asegura que tiene capacidad legal para ello.

Las presentes condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y cuantas disposiciones resulten de aplicación.

Advertencias menores

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.

Responsable

  • Responsable legal: SIRVELIA LABS SL
  • Nombre Comercial: Sirvelia  
  • NIF/DNI: B67503805
  • Dirección: C/ Marroc, 11, 9 1- 08018 Barcelona
  • Registro Mercantil de Barcelona       Tomo:        47066      Folio:    22                       Libro:   539951     Fecha: 19/09/2019
  •  Correo electrónico:  [email protected]

Objeto

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre SIRVELIA LABS SL de y los usuarios de su web PLUGINCOPISTERIAONLINE.COM 

Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de los productos digitales o servicios ofrecidos en la web.

Descripción de los servicios ofrecidos

SIRVELIA LABS SL se dedica a la venta y gestión de plugins.

SIRVELIA LABS ofrece versiones de demo para conocer mejor las características del plugin.  

Ver demo gratuita

A través de su página web PLUGINCOPISTERIAONLINE.COM ofrece un Plugin WordPress WooCommerce para funcionalidad de copistería online. Se ofrecen actualizaciones automáticas y soporte con la licencia del plugin. 

El plugin es open source.

La contratación tiene una duración de un año.

Los detalles del plugin, así como las especificaciones técnicas están disponibles en nuestra página de ventas.

Cómo adquirir los plugins SIRVELIA LABS 

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar con PLUGINCOPISTERIAONLINE.COM a través de su página de venta y proporcionar la información correspondiente requerida para la adquisición de los plugins disponibles en esta web. 

La información proporcionada debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con PLUGINCOPISTERIAONLINE.COM .

Para poder adquirir los licencias, el usuario debe seguir estos pasos:

Paso 1: Ir a la tienda y seleccionar el plugin que adquirir. 

Paso 2: Selecciona “comprar ahora” y completar los datos requeridos para finalizar la compra.

Paso 3: Una vez que hayamos procesado su pago con éxito, el cliente recibirá un correo electrónico con su número de pedido y la información de compra con un enlace directo para descargar el plugin.

Actualizaciones

Realizamos actualizaciones periódicamente que incluyen correcciones, cambios y mejoras de funcionalidades del plugin. La compra de los plugins desarrollados por SIRVELIA LABS da derecho a obtener actualizaciones automáticas, que están disponibles para los titulares de licencias que tengan una suscripción y una clave de licencia activas y válidas. 

Las actualizaciones se otorgan durante un año después de la compra original del plugin adquirido.  Las actualizaciones automáticas están disponibles siempre que la clave de licencia generada a partir de la compra sea válida y esté activa.

Facturación

Si el consumidor quiere recibir la factura en formato electrónico ha de manifestar su consentimiento a través del checkbox que se incluye en el proceso de compra.

Si el consumidor prefiere solicitar la factura en formato impreso debe solicitarla a través del email [email protected]. Esta factura se enviará gratuitamente a la dirección indicada en el pedido. 

Precios

Los precios de los plugins que se recogen en las respectivas páginas de venta de Plugincopisteriaonline.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Los plugins tienen un coste inicial de adquisición, y luego un coste anual de renovación.

Impuestos

Los precios de los programas ofrecidos en SIRVELIA LABS están siempre disponibles a través de la web, por eso recomendamos que se actualice la página antes de contratar cualquiera de ellos.

El precio de los plugins de SIRVELIA LABS incluyen el IVA del país de del consumidor y será calculado de forma automática al realizar la transacción.

Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

Formas de pago aceptadas

La contratación de los plugins  ofrecidos por SIRVELIA LABS sólo se puede realizar por la plataforma Stripe y pagar a través de las pasarelas de pago incluidas en dicha plataforma.

Cuando se utiliza una tarjeta de crédito para una compra, PLUGINCOPISTERIAONLINE.COM puede requerir una aprobación previa de la compañía de la tarjeta de crédito por una cantidad máxima igual a la cantidad del pedido. El cargo en su tarjeta de crédito se produce en el mismo momento de la compra o poco después.

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago incluida en la plataforma.  Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  

Renovación automática

Las renovaciones se realizarán de forma automática al finalizar el año contratado a menos que el comprador cancele su suscripción antes de la fecha de renovación automática.

Si el cliente elige cancelar su suscripción, ya no recibirá actualizaciones ni soporte para el plugin cuando caduque su licencia.

La renovación se produce 30 días antes de la fecha de vencimiento en el caso de los planes anuales. Se ampliará la suscripción a partir de la fecha de caducidad original, para que no pierdas parte del plazo al abonar la renovación con 30 días de antelación.

El cliente será avisado por correo electrónico antes de hacer el cargo en su tarjeta.

Si la renovación automática está desactivada, la suscripción continuará hasta la fecha de caducidad y no se renovará.

En caso de no recibir el pago en la fecha establecida,  notificaremos al usuario de esta situación para regularizar el pago.

Para solicitar una reactivación de gracia fuera de plazo, el cliente debe contactar con dirección [email protected] , y tras recibir el pago, se procederá a activar al usuario en la plataforma SIRVELIA LABS .

Si el cliente elige renovar su suscripción después de que se haya cancelado y su licencia de plugin ha caducado, se le cobrará el precio actual indicado para la licencia de plugin. No podemos aplicar precios anteriores o adquiridos a su nueva compra de renovación.

El pago de la renovación fuera del plazo de vencimiento acordado puede devenir de acuerdo con la Ley 3/2004 de 29 de diciembre, gastos de la gestión de cobro, intereses de demora y los gastos bancarios por impago si los hubiera. Se entiende por interés de demora, de acuerdo con la mencionada Ley, la suma del tipo de interés del dinero aplicado por el Banco Central Europeo a sus operaciones de financiación publicado en el B.O.E. más siete puntos porcentuales.

Política de devoluciones y desistimiento

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo excepciones previstas en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, en el caso de prestación de servicios como los ofrecidos en esta web: 

No aplica el derecho a desistimiento cuando:

Letra m: “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.

Por tanto:  Las licencias de nuestros plugins anuales que se adquieren no pueden ser devueltas al tratarse de descarga y acceso directo.

El plazo de desistimiento informado arriba será válido a partir de la fecha de realización de la compra, el comprador es responsable de verificar inmediatamente si el envío del enlace y la descarga del plugin se ha hecho efectivo. 

Por otro lado, en caso de que no hayas recibido el enlace de descarga al plugin, el plazo de cancelación permanecerá en suspenso hasta resolver el problema, siendo que una vez esto último suceda, el proceso de cancelación se restablecerá en ese momento y podrás cancelar tu licencia siempre que no hayas utilizado las claves y accedido al plugin. 

En caso de que alguna de los plugins suministrados presente fallos o errores de instalación, el cliente deberá comunicarlo para que podamos ofrecer soporte y asistencia técnica.

El cliente tendrá un soporte por correo inmediato que le ayudará a resolver su problema de la manera más adecuada .

Los reembolsos se ofrecerán a nuestro exclusivo criterio. Al comprar plugins en nuestro sitio,  el cliente acepta esta política de reembolso y renuncia a cualquier derecho a someterla a preguntas, juicios o acciones legales. No somos responsables de cubrir ninguna diferencia en los tipos de cambio entre el momento de la compra y el momento del reembolso. 

En los plugins renovables, el cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento y sólo se le cobrará hasta el momento en el que cancela.

Prohibiciones expresas

A las contrataciones CONJUNTAS o PIRATERÍA

Se trata de una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de reducir costes en el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del plugin, pero cuyo acceso facilitaría al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo al plugin varias personas con la misma contraseña y email.

Queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible y, por tanto, SIRVELIA LABS .ES se reserva el derecho a cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar sus derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.

Atención al cliente y reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante PLUGINCOPISTERIAONLINE.COM  el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de o bien a través de la dirección de correo electrónico       [email protected] .

Exclusión de responsabilidad 

El USUARIO, al contratar cualquiera de los plugins de SIRVELIA LABS ofrecidos por PLUGINCOPISTERIAONLINE.COM actúa bajo su propia responsabilidad y es también responsable contra con los conocimientos previos y soportes adecuados para utilizar nuestro Plugin.

Se trata de un Plugin para copistería en WordPress que funcionará siempre que WordPress funcione correctamente y se realice una instalación correcta del plugin.

 Debido a la cantidad y variedad de plugins es enorme y amplia, no garantizamos que el complemento funcione con todos los plugins, temas o navegadores de terceros de cualquier tipo. No asumimos ninguna responsabilidad y no seremos responsables de ningún conflicto o problema de compatibilidad que pueda ocurrir debido al software de terceros. No asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida de datos como resultado de la instalación o el uso de Plugincopisteriaonline.com. En caso de que se produzcan conflictos con el software de terceros, podemos proporcionar soporte a nuestra discreción.

El cliente acepta explícitamente que el uso de este sitio web y sus servicios, lo efectúa bajo tu propia cuenta y riesgo. Ni SIRVELIA LABS ni sus afiliados, ni ningún empleado, agente, fabricante o distribuidor garantiza que no se produzcan interrupciones en el sitio ni que esté libre de errores. Tampoco garantizan los resultados que se puedan obtener a partir del uso del sitio web o sus servicios y el contenido digital suministrado, la exactitud o fiabilidad de la información, servicio o productos proporcionados a través de este sitio web.

En ningún caso PLUGINCOPISTERIAONLINE.COM  , o cualquier persona o entidad involucrada en crear, producir o distribuir sus servicios  (afiliados)  o el contenido incluido en la misma, se hará responsable de contrato, agravio (incluyendo su propia negligencia) o en virtud de cualquier otra teoría legal (incluyendo responsabilidad absoluta) de ningún daño, incluyendo, sin limitación, daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuentes o similares, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios o ingresos, pérdida de uso o pérdida económica similar, que se derive del uso o de la incapacidad para usar la página web o la formación.

La exención de responsabilidad  se aplica también a cualquier daño o lesión causada por un fallo de rendimiento, error, omisión, inexactitud, interrupción, eliminación, defecto, retraso en el funcionamiento o transmisión, virus informático, fallo en la línea de comunicación, robo o destrucción, o acceso no autorizado, alteración o uso de este sitio web, ya sea por una violación del contrato, comportamiento doloso (incluida responsabilidad estricta), negligencia, o bajo cualquier otra causa de acción legal. El cliente reconoce específicamente que PLUGINCOPISTERIAONLINE.COM no es responsable de la conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de otros usuarios o terceros y que los riesgos de lesiones de lo mencionado anteriormente son completamente suyos.

Renunciamos específicamente a toda responsabilidad por cualquier acción que resulte de su uso de cualquiera de los Servicios. Cada cliente, puede usar y acceder a los Servicios a su propia discreción y riesgo, y es el único responsable de cualquier daño a su sistema informático, operaciones comerciales o pérdida de datos que resulte del uso y acceso a cualquier Servicio.

Modalidad del soporte y Uso Razonable

Todos los servicios de PLUGINCOPISTERIAONLINE.COM están sujetos a una cláusula de uso razonable. La definición del uso razonable se determina por Plugincopisteriaonline.com, a su discreción única y exclusiva. Los clientes que Plugincopisteriaonline.com considere que abusan del servicio de soporte asociado a su compra serán contactados para delimitar las condiciones de uso en cada caso.

SIRVELIA LABS SL se reserva el derecho a suspender el servicio si consideramos que excede la cláusula de uso razonable.

SIRVELIA LABS SL prohíbe expresamente la reproducción, modificación, comunicación o distribución, por cualquier medio público o privado de los contenidos proporcionados al CLIENTE, como consecuencia de la prestación de servicios contratados y licencias suministradas.

Queda terminantemente prohibida la reproducción o publicación de cualquier contestación profesional, proporcionados al CLIENTE realizados por SIRVELIA LABS SL, durante la ejecución del servicio contratado, ni con posterioridad a dicha ejecución.

Idiomas

El idioma de los contenidos ofrecidos en los planes de PLUGINCOPISTERIAONLINE.COM es español castellano.

Servicios de soporte

El soporte y las actualizaciones se otorgan durante un año después de la compra original del plugin adquirido. Después de que se completa un año, el comprador debe renovar su licencia para continuar recibiendo soporte y actualizaciones para los plugins comprados. 

Para las compras que incluyen una suscripción que se renueva automáticamente, se brindará soporte mientras la suscripción permanezca activa.

Para recibir soporte o atención al cliente, remitir correo a soporte por email en [email protected] 

Propiedad intelectual sobre contenidos digitales

Todos los productos digitales son propiedad exclusiva de SIRVELIA LABS SL y están protegidas por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. La descarga y el acceso a cualquier Contenido digital está disponible sólo para Clientes y va destinado únicamente a un uso personal y no comercial por parte de dichos Clientes. Cualquier otro uso del Contenido digital descargado o al que se haya accedido en la web PLUGINCOPISTERIAONLINE.COM queda estrictamente prohibido. Los Clientes no pueden modificar, transmitir, publicar, participar en la transferencia o venta de, reproducir, crear obras derivadas de, distribuir, realizar, visualizar o explotar de cualquier otra forma cualquier parte del Contenido digital, en parte o en su totalidad. Mediante la descarga o acceso al Contenido digital de PLUGINCOPISTERIAONLINE.COM , el Cliente acepta y está de acuerdo por la presente con estas condiciones.

Normativa Europea De Consumo

La Comisión Europea ha creado la primera web europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una web de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una web online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la web de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Jurisdicción y leyes aplicables

Estas Condiciones de Uso se rigen por la ley española. Las presentes Condiciones de Uso están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, a la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirá celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.

Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales y usuarios se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.

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